Leverans och försändelsehantering
Om våra leveranser
Vi erbjuder leverans av produkter till mottagare inom och utanför Europa. Alla beställningar skickas från våra logistikflöden med den distributionslösning som bedöms mest lämplig för respektive order.
Bekräftelse och utskick
När en order har godkänts för behandling förbereds den för försändelse. När paketet har skickats skickas normalt en bekräftelse till den e-postadress som kunden uppgett vid köpet.
Olika leveransupplägg
Beroende på destination kan leveransen utföras som hemleverans, leverans till ombud eller annan tillgänglig distributionsform. Alla alternativ är inte alltid tillgängliga för alla regioner.
Adress och mottagaruppgifter
Det är kundens ansvar att säkerställa att samtliga adressuppgifter är aktuella och korrekt angivna. Felaktiga eller ofullständiga uppgifter kan leda till att leveransen inte kan genomföras som planerat.
Överlämning till transportör
När beställningen har överlämnats till transportören övergår den praktiska leveranshanteringen till den externa parten. Därefter sker transport och utdelning enligt den ansvariga leveransaktörens rutiner.
Extern påverkan
Internationella försändelser kan påverkas av lokala regler, tullprocesser, hög belastning i distributionsnät eller andra händelser som inte styrs av oss. Sådana omständigheter kan påverka leveransförloppet.
Problem vid leverans
Vid frågor om utebliven leverans, skadat emballage eller andra avvikelser ber vi kunden att kontakta oss så att vi kan undersöka ärendet vidare tillsammans med berörd leveranspartner.